Small Talk für Führungskräfte – Unterschätze nicht diesen Soft Skill!
Heute gibt es einen weiteren Gastbeitrag für Dich auf meinem Blog, diesmal von Matthias Ahrens. Kommunikative Fähigkeiten sind Matthias’ Spezialgebiet. Sie geschickt im Berufsleben anzuwenden, dazu gibt er Unterstützung. In seinem Gastbeitrag verrät Matthias seine Tipps, wie Führungskräfte Small Talk am besten angehen.
"Small Talk ist für nichts gut" sagt oft der Ergebnisorientierte – zu Unrecht
Small Talk zu beherrschen ist eine, von Führungskräften unterschätzte Fähigkeit.
Dabei ist es wichtig, zwanglose Gespräche mit seinen Mitarbeitern führen zu können, ohne dass es irgendwie seltsam oder aufgesetzt wirkt.
Das macht nämlich einen großen Teil unserer Außenwirkung aus und genau die ist entscheidend, wenn wir als eine sympathische Person wahrge-nommen werden wollen.
Gerade ergebnisorientierte Führungskräfte sind oft der Meinung, dass Small Talk sinnlos und unnötig sei, denn “es ist ja für nichts gut.”
Dieser Beitrag soll Dir aufzeigen, warum Small Talk wichtig ist und wie Du als Führungskraft besseren Small Talk führen kannst.
Die Vorteile von Small Talk für Führungskräfte
- Er hilft beim Beziehungsaufbau zwischen Dir und Deinen Mitarbeitern
- Du gewinnst Informationen über Deine Mitarbeiter und lernst sie besser kennen
- Small Talk kann als Aufwärmen für wichtige Mitarbeitergespräche genutzt werden
- Einfach mal für 5 Minuten über etwas anderes als die Arbeit sprechen, kann Stress reduzieren und den Akku wieder aufladen
Zwei unterschiedliche Arten von Small Talk
Im Internet gibt es viele Beiträge zum Thema Small Talk. Doch es beziehen sich fast alle auf Situationen, in denen wir unseren Gesprächspartner kaum bis gar nicht kennen, wie z. B. auf Partys, Veranstaltungen oder an der Supermarktkasse.
Aus Sicht einer Führungskraft kommt so etwas aber selten vor. Im Normalfall kennst Du Deine Mitarbeiter schon lange Zeit und dementsprechend ist die Gesprächssituation eine ganz andere.
In vielen Small Talk Ratgebern werden Themen wie z. B. Familie, Politik und Religion als Tabuthemen genannt. In Gesprächen mit einem Fremden ist das sicherlich richtig, denn man kennt die Einstellung dieser Person nicht. Mit Mitarbeitern, die man gut kennt, kann man sich jedoch durchaus über solche Themen unterhalten. Wichtig ist, dass man bei den “Tabuthemen” keine kontroversen Auffassungen hat und ein gewisses Vorwissen berücksichtigt.
Wenn Du etwa weißt, dass einer Deiner Mitarbeiter mitten im Scheidungs-krieg steckt, ist die Frage “Wie geht es Ihrer Frau?” vielleicht nicht die beste Themenwahl.
Andererseits wäre die Frage durchaus angebracht, wenn Du weißt, dass der Lebenspartner Deines Mitarbeiters gerade eine Operation hinter sich hat.
Hast Du hingegen einen religiösen Mitarbeiter, findest selbst Religion aber völlig unnötig? In diesem Fall ist Religion doch eher ein Tabuthema.
Woher Du solche Details über Deine Mitarbeiter wissen sollst, fragst Du Dich jetzt? Natürlich von Eurem letzten Small Talk.
Jede Person und jede Situation in Deinem Arbeitsalltag ist unterschiedlich, somit sollte auch Dein Small Talk der Situation angepasst sein.
Es gibt allerdings Regeln, die immer gelten, unabhängig von der Situation oder Person.
Die 6 goldenen Small Talk Regeln für Führungskräfte
- Sehe Small Talk nicht nur als Werkzeug, um Dich beliebter zu machen, sondern sei wirklich interessiert an den Geschichten und Gefühlen Deiner Mitarbeiter
- Lasse Deinem Gegenüber die meiste Redezeit, höre aktiv zu und schenke ihm/ihr Deine volle Aufmerksamkeit
- Habe eine offene Körpersprache; wende Dich Deinem Gesprächs-partner voll und ganz zu
- Sei bescheiden; prahle weniger, lobe mehr
- Vermeide Themen mit Streitpotenzial und Themen, die Unbehagen erzeugen
- Beende den Small Talk höflich, aber nicht abrupt und danke für das interessante Gespräch
Hallo, ich bin Sarah
Ich zeige Dir, wie Du Small Talk nach Deinen Bedürfnissen führst - angstfrei und ohne Stress!
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Dein Einstieg um entspannt mit Menschen ins Gespräch zu kommen.
Der Einstieg macht's
Viele Angestellte haben Angst, ein Gespräch mit ihrem Vorgesetzten zu beginnen. Zum Teil aus Unsicherheit, zum Teil haben sie schlechte Erfahrungen gemacht.
Nimm Deinen Mitarbeitern diese Angst, indem Du immer mal wieder Small Talk Gelegenheiten suchst.
Denke bitte nicht, dass Du dadurch zu locker wirkst oder gar schwächlich. Im Gegenteil – Deine Mitarbeiter werden Dich mehr schätzen und respektieren, wenn Du den Small Talk selbstsicher angehst.
Der Einstieg in das Gespräch ist für viele der schwierigste Teil.
Am besten startest Du mit einer Frage oder mit einem Thema, zu dem jeder etwas sagen kann.
Auch hier gilt wieder: Es gibt kein Patentrezept.
Stelle Dich einfach auf Deine Mitarbeiter ein und führe die Unterhaltung.
Mit der Zeit lernst Du, wie Du mit den verschiedenen Charakteren Deines Teams ins Gespräch kommst.
Dafür ist ein wenig Kreativität und Fingerspitzengefühl erforderlich.
Ein Mitarbeiter redet gerne? Füttere ihn mit ein paar Fragen und höre aktiv zu!
Ein anderer Mitarbeiter ist eher der ruhige oder introvertierte Typ? Lenke das Gespräch auf ein bestimmtes Thema und stelle offene Fragen, auf die Dein Gegenüber mit mehr als nur “Ja” oder “Nein” antworten muss.
Entwickle aber auch ein Gespür dafür, wenn jemand absolut nicht in Plauderlaune ist. Wir alle kennen solche Tage. Lass der Person ihre Ruhe und führe keinen Small Talk um seiner selbst willen.
Übung macht den Meister
Mit Small Talk ist es wie mit allen anderen Dingen auch …
Übung macht den Meister!
Wenn Du erkennst, welch ein nützliches Tool Small Talk sein kann und die 6 goldenen Regeln des Small Talks beherzigst, wird Deine Beliebtheit als Führungskraft steigen. Garantiert!
Nutze die nächste Gelegenheit, die sich bietet, um ein ungezwungenes Gespräch zu beginnen. Vielleicht mit einem völlig Fremden. Oder bereite gezielt einen Small Talk mit einem Deiner Mitarbeiter vor.
In beiden Fällen wirst Du vielleicht überrascht sein, wie viel Spaß guter Small Talk machen kann.
Wenn Du mehr von Matthias lesen willst, schaue doch auf seinem Instagram-Account vorbei.
Du findest ihn unter @der_kommunikationsbotschafter.
Auf seinem Instagram-Profil teilt er Tipps und Tricks für einen besseren Umgang mit anderen Menschen.
Teile auch gerne Deine Erfahrungen mit uns. Findest Du es schwierig, als Führungskraft Small Talk zu halten?
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